圖為中心工作人員深入到居民小區(qū)開展問卷調(diào)查活動
為深入開展供水行風(fēng)評議活動,按照中心開展行風(fēng)評議實(shí)施方案的要求,近日由中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),分8個(gè)工作組分頭開展客戶回訪、問卷調(diào)查等評議活動,切實(shí)征求廣大市民和參評單位對供水工作的意見建議,切實(shí)幫助用戶解決關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
為確保活動效果,中心積極宣傳發(fā)動,制訂了全員參與、上下聯(lián)動的行風(fēng)評議實(shí)施方案,深入開展了內(nèi)部自查自糾,全面梳理、完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)行為。針對廣大用水戶關(guān)心的用水熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,加強(qiáng)了供水服務(wù)電話“5534111”接聽,實(shí)行24小時(shí)值班,加強(qiáng)與供水搶修的密切聯(lián)動,努力提高供水干部職工的服務(wù)意識、責(zé)任意識和反應(yīng)速度,切實(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)。
各工作組按照計(jì)劃分工,深入到全市各有關(guān)用水單位、居民小區(qū)和社會義務(wù)監(jiān)督員中開展問卷調(diào)查,真誠傾聽用戶心聲,查找工作中存在的問題,分析原因,進(jìn)行整改,切實(shí)改進(jìn)工作,提高供水服務(wù)質(zhì)量,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定提供安全優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
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